สายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ขอแจ้งให้ทราบว่า สายการบินจะดำเนินการเก็บค่าบริการ (Service Fees) ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2021 สำหรับการใช้บริการผ่านศูนย์บริการลูกค้า เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน หรือสำนักงานขายในแต่ละประเทศ.
*กรุณาตรวจสอบค่าบริการจากตารางด้านล่าง ซึ่งค่าธรรมเนียมอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
ประเภทการบริการ |
ค่าบริการ (Customer Service Fee) |
||
ทำรายการออนไลน์ด้วยตัวเอง |
ช่องทางอื่นๆ* |
||
1. การจอง – การจองบุ๊คกิ้งใหม่ คิดค่าบริการการออกบัตรโดยสารต่อท่าน |
ฟรี |
HKD 120 |
USD 15 |
2. การเปลี่ยนเที่ยวบิน / เปลี่ยนเส้นทางโดยสมัครใจ สำหรับการเปลี่ยนวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสารต่อการทำรายการ** |
ฟรี |
HKD 120 |
USD 15 |
3. การจอง/เปลี่ยนเที่ยวบินบัตรโดยสารประเภท Air Pass สำหรับการเปลี่ยนวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสารต่อการทำรายการ** |
ฟรี |
HKD 120 |
USD 15 |
4. การขอคืนค่าบัตรโดยสาร ต้องทำรายการขอเงินคืนก่อนหรือภายในวันหมดอายุบัตรโดยสาร คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร |
ฟรี |
HKD 120 |
USD 15 |
5. การระบุที่นั่ง สำหรับการระบุที่นั่งที่ได้รับการยืนยันแล้วสำหรับผู้โดยสารใน 1 บุ๊คกิ้ง คิดค่าบริการต่อบุ๊คกิ้งต่อการทำรายการ |
ฟรี |
HKD 50 |
USD 6 |
6. การซื้อสัมภาระเพิ่มเติม คิดค่าบริการต่อผู้โดยสารต่อการทำรายการ |
ฟรี |
HKD 50 |
USD 6 |
7. การสั่งอาหารบนเที่ยวบิน คิดค่าบริการต่อผู้โดยสารต่อการทำรายการ |
ฟรี |
HKD 50 |
USD 6 |
8. การขอสำเนาบัตรโดยสารและใบเสร็จค่าบัตรโดยสาร (สำหรับสำเนาของบัตรโดยสารและใบเสร็จที่ซื้อเกิน 3 เดือนและน้อยกว่า 18 เดือน) สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HKA หรือศูนย์บริการลูกค้าเท่านั้น |
ไม่มีบริการ |
HKD 100 |
USD 12 |
9. บัตรโดยสารแลกรางวัล/บัตรโดยสารที่ได้รับรางวัล/บัตรโดยสารสปอนเซอร์ สำหรับวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร** |
ไม่มีบริการ |
HKD250 |
USD 30 |
10. การแก้ไขชื่อ สำหรับการแก้ไขชื่อเพียงเล็กน้อยเท่านั้น คิดค่าบริการต่อผู้โดยสารต่อบุ๊คกิ้ง |
ไม่มีบริการ |
HKD400 |
USD 50 |
11. กล่องสำหรับใส่เครื่องดนตรี - ต้องจองล่วงหน้า สำหรับวันเดินทาง/หมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้ว คิดค่าบริการต่อเที่ยวบินต่อผู้โดยสาร |
ไม่มีบริการ |
HKD100 |
USD 12 |
12. บัตรกำนัลบริการของฮ่องกงแอร์ไลน์ / E-gift Voucher มีจำหน่ายในมูลค่า HKD50/HKD100 – จัดส่งไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ (จัดส่งฟรีเฉพาะภายในภูมิภาคฮ่องกง มาเก๊า และจีน) สำหรับบัตรกำนัลในรูปแบบ E-gift Voucher จัดส่งโดยอีเมลยืนยัน |
ไม่มีบริการ |
ฟรี |
|
13. การแลกบัตรโดยสาร / การเปลี่ยนเที่ยวบิน / การขอเงินคืน / การไม่มาเดินทาง (no-show) ของบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิก ฯลฯ โปรดดูรายละเอียดในตารางที่ 2 |
โปรดดูตารางที่ 2 |
โปรดดูตารางที่ 2 |
|
14. การจัดการข้อมูลสมาชิก – การสมัครสมาชิก/การสะสมไมล์/ การอัปเดตรายชื่อผู้มีสิทธิ์รับบัตรโดยสาร / การอัปเดตข้อมูลส่วนตัว ฯลฯ โปรดดูรายละเอียดในตารางที่ 3 |
โปรดดูตารางที่ 3 |
โปรดดูตารางที่ 3 |
ประเภทการบริการ |
ค่าบริการ (Customer Service Fee) |
||
ทำรายการออนไลน์ด้วยตัวเอง |
ช่องทางอื่นๆ* |
||
1. การแลกบัตรโดยสารด้วยคะแนนสมาชิก สำหรับวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร การยกเว้นค่าบริการ (Service Fee) : สำหรับสมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Silver ขึ้นไป |
ฟรี |
HKD 120 |
USD 15 |
2. การเปลี่ยนเที่ยวบินบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิกโดยสมัครใจ สำหรับการเปลี่ยนวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร การยกเว้นค่าบริการ (Service Fee) : สำหรับสมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Silver ขึ้นไป |
ไม่มีบริการ |
HKD 240 |
USD 30 |
3. การแลกบัตรโดยสารด้วยคะแนนสมาชิก – การใช้ไมล์สะสมในการอัปเกรด |
ไม่มีบริการ |
ฟรี |
|
4. การขอเงินคืนกรณีทั่วไปสำหรับบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิก (แลกคะแนนผ่านเว็ปไซด์) ไม่สามารถขอคืนไมล์สะสมได้ และสามารถขอคืนเงินเฉพาะค่าภาษีเท่านั้น – ไม่มีค่าธรรมเนียม คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร |
ฟรี |
ฟรี |
ประเภทการบริการ |
ค่าบริการ (Customer Service Fee) |
|
ทำรายการออนไลน์ด้วยตัวเอง |
ช่องทางอื่นๆ* |
|
1. การจัดการบัญชีสมาชิก – สมัครสมาชิกใหม่ / ลืมรหัสผ่าน |
ฟรี |
ฟรี |
2. การจัดการบัญชีสมาชิก – รวมบัญชีสมาชิกที่ซ้ำกัน |
ไม่มีบริการ |
ฟรี |
3. การจัดการบัญชีสมาชิก – สมัครเข้าร่วม Accelerate Program |
ไม่มีบริการ |
ฟรี |
4. การจัดการบัญชีสมาชิก – เคลมไมล์สะสมย้อนหลัง (ภายใน 180 วันนับจากวันเดินทาง/การเดินทางภายใน 30 วันก่อนการสมัครสมาชิก) |
ฟรี |
ฟรี |
5. การจัดการบัญชีสมาชิก – อัปเดตข้อมูลหนังสือเดินทางหรือข้อมูลส่วนตัว |
ฟรี |
ฟรี |
6. การจัดการบัญชีสมาชิก – การเปลี่ยนแปลงผู้มีสิทธิ์รับบัตรโดยสาร (เพิ่ม/อัปเดต/ลบรายชื่อ) สำหรับการแทนทีผู้มีสิทธิ์ที่มีอยู่แต่ละคน หรือลงทะเบียนรายชื่อใหม่แต่ละคนเพื่อแทนที่ผู้มีสิทธิ์ที่ถูกลบไปก่อนหน้านี้ |
ฟรี |
ฟรี |
หมายเหตุ
ข้อความต้นฉบับของข้อกำหนดนี้เขียนเป็นภาษาอังกฤษและแปลเป็นภาษาไทย ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกัน ให้ยึดตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก